Svet e-trgovine se postopoma usmerja k dropshippingu, saj je 23 % spletne prodaje ali 85 milijard ameriških dolarjev na leto opravljeno prek dropshipping modelov. Njegove nizke ovire za vstop, prilagodljivost izdelkov z nizkimi naložbami in razširljivost privabljajo številne ambiciozne podjetnike. Toda s temi prednostmi pride tudi močna konkurenca.
Ta članek bo tistim, ki so novi v dropshippingu, pomagal uspeti, tako da si bo ogledal pogoste napake, ki se jim je treba izogniti, in raziskal ključne strategije za njihovo premagovanje.
Razvoj dropshippinga
Verjeli ali ne, dropshipping je bil uporabljen kot poslovni model dolgo preden je internet postal norma. Šlo je skozi zgodovino treh faz:
V letih 60-70: Dropshipping je bil ustvarjen skupaj s katalogi za naročila po pošti. Podjetja, kot je JC Penny, so izpolnjevala naročila na podoben način kot današnja družba »Fulfilled By Amazon« (FBA) z ohranjanjem velike zaloge in pošiljanjem po pošti.
V 90. letih prejšnjega stoletja se je e-trgovina pojavila kot odgovor na potrošnike, ki so se ogreli za spletno nakupovanje, včasih skeptično, vendar s stalno rastjo.
2000.: Začelo se je obdobje razcveta dropshippinga, ki je bilo v veliki meri posledica Amazonovih in ebayjevih inovativnih tržnih modelov, kjer posameznikom ni treba graditi lastnih trgovin, temveč namesto tega samo objavljati na teh platformah in jim pustiti, da poskrbijo za ostalo, kot sta trženje in izpolnitev.
Se dropshipping še splača?
Drop shipping je bil eden najbolj aktivnih poslovnih modelov v zadnjih 20 letih in še vedno ponuja velik potencial. Kar zadeva dobičkonosnost, so kljub močni konkurenci na tem področju dropshipperji v povprečju 50 % bolj dobičkonosni od tradicionalnih trgovcev na drobno, medtem ko so proizvajalci, ki sodelujejo pri dropshippingu, približno 18 % bolj dobičkonosni od tistih, ki ne.
Kako konkurenčen je dropshipping?
Dropshipping je lahko zelo konkurenčen poslovni model, saj je razmeroma enostavno in poceni vzpostaviti spletno trgovino in začeti prodajati izdelke, ne da bi morali sami urejati zaloge ali pošiljati. Z nizkimi vstopnimi ovirami je veliko posameznikov in podjetij, ki si dropshipping prizadevajo kot poslovno priložnost.
Poleg tega se številni ponudniki dropshipperjev zanašajo na isti nabor priljubljenih izdelkov običajnih dobaviteljev, kar lahko privede do zasičenosti v določenih nišah in intenzivne konkurence za stranke. Poleg tega obstajajo številne spletne tržnice in platforme, kot sta Amazon in eBay, kjer lahko prodajalci prodajajo svoje izdelke, zaradi česar je še večji izziv izstopati in tekmovati s cenami in kakovostjo.
Kot rečeno, je dropshipping še vedno lahko uspešen in donosen posel s pravo strategijo, izbiro izdelkov in tržnim pristopom. Za dropshipperje je pomembno, da najdejo edinstvene izdelke in dobavitelje, vzpostavijo močno identiteto blagovne znamke in se osredotočijo na zagotavljanje izjemnih storitev za stranke, da se razlikujejo na trgu.
Pogoste pasti dropshippinga
V procesu oblikovanja strategij in zagotavljanja dolgoročnega uspeha je treba razumeti izzive in pasti, ki izhajajo iz visoko konkurenčnega modela. Ti izzivi vključujejo:
Nizke stopnje dobička:Kot že omenjeno, je dropshipping lahko zelo dobičkonosen, vendar le, če na trgu tekmujete strateško in pravilno določate svoje cene.
Nadzor kakovosti je lahko težaven:Ker lastniki podjetij izpolnjujejo svoja naročila neposredno prek dobaviteljev, lahko to povzroči pomanjkanje nadzora kakovosti. To je verjetno najpomembnejša pomanjkljivost dropshippinga.
Zadovoljstvo strank je lahko težko nadzorovati:Ker lastniki ne vidijo izdelkov, poslanih strankam, lahko odzivanje na pomisleke strank traja dlje, kot je bilo pričakovano, kar bi lahko stranke odgnalo stran.
Strategije za izstopanje
Kakšne strategije bi morali uvesti lastniki dropshippinga, da bi ublažili tveganja in izstopali pred tako ostro konkurenco?
Odgovor je v vstopu na trg, kjer je manj gneče, in izgradnji diferenciranega podjetja, ki vam bo omogočilo pridobitev ugleda in blagovne znamke, ki ju nihče drug ne more kopirati. Če želite to narediti, razmislite o naslednjih strategijah:
Spoznajte svoj trg in nišo
Ne glede na to, ali imate obstoječi izdelek ali razvijate nov izdelek, je poznavanje trga, na katerega stopate, ključnega pomena. Najbolj uspešen dropshipping je v segmentih, ki jih druge trgovine običajno spregledajo. To vam bo omogočilo vstop na trg z manj konkurence.
Toda kje lahko najdete podatke o trgu?
Najlažje je raziskati obstoječe raziskave. Če za primer vzamemo opremo za dom, preprosto poguglajte »home decor market research« in na voljo so številna poročila o trgu, pripravljena za raziskovanje.
Če takšno raziskavo izvedete sami, so lahko pogosto uporabljeni 4P odličen okvir za zagon vaše raziskave. 4P predstavljajo trženje štirih ključnih elementov: izdelek, cena, kraj in promocija. V svoji raziskavi sem dodal še en P: ljudje. Ti 5P-ji zajemajo vse dejavnike, ki vplivajo na uspeh vašega podjetja, in ne pozabite, da je vsak od njih enako pomemben, medtem ko ti dejavniki delujejo usklajeno.
Uspevajte pri ustvarjanju močne blagovne znamke in identitete
Ko določite trg in tržno nišo, sestavite sporočila in izberite izdelke glede na potrebe strank na tem trgu. Z drugimi besedami, vnesite svojo identiteto na trg.
To zahteva, da dosledno vzdržujete vrednost trgovine. Vrednost mora biti nekaj, po čemer želite, da vas stranke poznajo. Na primer, vrednost podjetja za zeliščna zdravila je lahko "osveščanje o ključnih prednostih holistične medicine" ali vrednost podjetja za izobraževalno opremo je lahko "prevladovanje trga pri zagotavljanju učinkovitosti izobraževanja".
Številna dropshipping podjetja propadejo zaradi pomanjkanja osredotočenosti, saj razširjena vsebina brez osredotočenosti le s težavo odmeva pri občinstvu. Sčasoma lahko to privede do stiskanja marže kot edinega pristopa za preživetje.
Povečanje goljufij in skrbi glede kakovosti so potrošnike pripeljali do spletnih mest, kjer vsebina in izdelki nosijo močna sporočila določenih vrednosti. To pomeni, da imajo nove trgovine večje možnosti za osvojitev trga s specializiranimi vsebinami.
Morda se sprašujete, kako lahko zgradite močno blagovno znamko in identiteto?
Kot že omenjeno, je prvi korak osredotočeno področje, ki ga potrdi vaša tržna raziskava. Ko se odločite za področje, nadaljujte z obravnavanjem naslednjih nekaj korakov.
Prepoznajte namen svoje blagovne znamke
Določite svojo ciljno publiko in osebe
Izdelajte tržni načrt za nagovarjanje občinstva in osebnosti
Razvijte močno zgodbo o tem, kako ste začeli in kako se razlikujete
Bodite dosledni na vseh področjih, da okrepite identiteto te blagovne znamke, vključno z logotipi, trženjskim gradivom (spletnimi stranmi in družbenimi mediji), storitvami za stranke itd.
Nenazadnje živite in dihajte svojo identiteto. Ne delajte kompromisov in se držite vrednot svoje blagovne znamke
Uskladite svoje storitve za stranke z vašo blagovno znamko in vrednotami
V poslovnem modelu dropshippinga imajo dobavitelji ključno vlogo, saj vam pomagajo zgraditi vrednost vaše blagovne znamke in ohraniti vašo verodostojnost. Izvedite te korake, da opravite skrbni pregled pri iskanju najboljših dobaviteljev:
Raziščite dobavitelje: primerjajte več dobaviteljev glede cen, pogojev dostave, odzivnega časa in politik vračila.
Preizkusite njihove izdelke: kupite vzorec in preizkusite kakovost in dostavo z izkušnjami razpakiranja v resničnem življenju.
Za primerjavo kupujte izdelke pri konkurentih dobaviteljev.
Preglejte politiko vračanja.
Preglejte povratne informacije drugih kupcev.
Ko prepoznate odlične dobavitelje, spodbujajte dober odnos, da ustvarite situacijo, ki bo v korist vseh za vas in vaše dobavitelje. Boljši kot je vaš odnos z dobavitelji, bolj bodo zadovoljni tudi vaši kupci.
In ne pozabite, da se postopek vračila nakupa dojema kot najtežji, a najbolj kritičen vidik uspešnega dropshipping posla. Lahko je vrvež in težko ga je obvladati. Ključna strategija pri vračilih je komunikacija in lajšanje frustracij strank. Graditi zadovoljstvo strank brez neposrednega zagotavljanja izdelkov in upravljanja vračil je lahko težavno, vendar je nujno in izvedljivo.
86 % potrošnikov je prenehalo z nakupovanjem v določeni trgovini, potem ko so bili deležni slabe storitve za stranke. Poleg tega je dvakrat večja verjetnost, da bodo potrošniki delili svoje slabe izkušnje s storitvami za stranke, kot pa govorili o pozitivnih izkušnjah. Torej lahko naredite še dodatno pot za zadovoljstvo strank!
Pokažite jim, da vam ni vseeno za njihove skrbi. Naj bodo komunikacijski kanali odprti ter komunicirajte pošteno in hitro. Pomembneje je biti zraven kupcev kot dejansko reševanje težav. Stranke so običajno zadovoljne, če preprosto vedo, da se trudite.
Prav tako bodite odkriti glede politike vračanja. Pomaga določiti pravo miselnost in pričakovanja strank. Bodite ustvarjalni glede tega, kaj lahko naredite. Izdelke lahko vzamete nazaj in jih prodate drugim strankam. Z dobavitelji lahko sodelujete pri politiki vračila in v primerih, ko vračilo postane preveč obdavčljivo, se prepričajte, da stranke razumejo politiko nepovratnega blaga.
Contact information: amanda@tjswks.com